商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか
A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、7~14営業日以内に発送いたしております。

配送について

Q配送業者はどこですか
A現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。配送業者のご指定も可能ですので、ご希望あればご注文の際に、その旨ご記載ください。
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

About

ー 雪を紡ぐ ー と書いて "chiffon(シフォン)" と読みます
こんなステキな言葉にインスパイアされて、雪紡 -chiffon- は誕生しました

【雪紡の誕生とその想い】
「シフォン」という言葉はもともと織物の一種として使われていました。その語源はフランス語で「ぼろ布・雑巾」なのですが、装飾品の用語としては「ごく薄い平織りの絹織物で精練を施さないもの。ブラウス、スカーフ、ベールなどに用いられるもの」。別名「絹モスリン」と言われることもあります。

まさに「雪を紡ぐ」ように優しく丁寧に仕上げられた素材のイメージですね。

また、シフォンというと「シフォンケーキ」を思い出す方も多いと思います。食感が絹織物のシフォンのように軽く優しいことから名付けられたそうです。

私たち雪紡 -chiffon- は「シフォン」という言葉の響きから来る女性の柔らかでフワッとしたイメージを大切にしたファッションをお届けしたいという想いと、「雪を紡ぐように」お客様との絆を少しずつ少しずつ、大切に築いていきたい、という願いがそのブランドコンセプトに込められています。

【雪紡 -chiffon-をご利用いただくためにご注意いただきたい事柄】

お客様に是非ともご注意いただきたい事項を以下に提示申し上げます。
お買い物の際はこれらを十分ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

お手元に商品が届くまでしっかりと対応させていただきます。
ご不明な点はご遠慮なく"お問い合わせ"からご質問ください。

※当H.Pにはカートキープ機能がございません。予めご了承下さい
◆お支払い方法
※クレジットカード決済
※コンビニ決済
以下コンビニエンスストアで《前払い》
(LAWSON・FamilyMart・サークルKサンクス・Seicomart・ミニストップ)
ご注文から5日以内にお支払い下さい
※Pay-easy決済 《前払い》
※銀行振り込み決済 《前払い》
(ご指定の銀行にてご注文から5日以内にお支払い下さい)
※キャリア決済
✓auかんたん支払い、au wallet、ソフトバンクまとめて支払い、ドコモケータイ払い、ワイモバイルまとめて支払い

後払い決済
✓商品到着後14日以内にコンビニ、銀行、郵便局・ご指定の金融機関にてお支払い下さい
※後払い決済ご利用で、お客様がご不在の場合、宅配便業者より不在通知でお知らせしますので、お客様ご自身で再配達依頼をお願い致します。
不在通知に記載された連絡先にご連絡いただき、受け取り可能期間内に希望日時をご調整のうえ商品をお受け取りください。
商品は原則として最寄りの宅配便業者の営業所到着から“7日間”が受け取り可能期間となります。
なお、不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
(運送会社の保管期間内なら再度発送は可能ですが、追加で返送手数料が掛かります。)
また、お届けの配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
(その場合、保管期間内でも再配達が出来ない場合がございます。)
上記により発送元に返送されますと商品は廃棄されます。返送後に再配達するには再度商品代金および送料が発生するほか、返送された分の返金は行っておりませんのでご注意ください。
コンビニや郵便局留め、宅配ボックス指定での受け取りは対応しておりません。
日時指定もできかねますのでご了承ください。

※後払い決済に関しまして
【必ずご登録のご住所、お名前、お電話番号を今一度ご確認下さい ⇒mail addressのドメイン指定の解除を必ずよろしくお願い致します。メールアドレスが送信エラーになりました場合、お電話にてご本人確認等させて頂く可能性がございます。商品のお受け取りのお時間、日にち指定がございましたら備考欄にてお知らせ下さい。】

◆必ずお支払い期限内にご入金下さい。
著しくキャンセルのございますお客様、
ご連絡のつかないお客様につきましては
以後のお取引を中止させて頂く場合がございます。


◆ご注文確定につきまして
※コンビニエンスストア支払、銀行振込決済
PM15時迄のご入金→当日ご入金確定
PM15時以降のご入金→翌日ご入金確定

※クレジットカード決済 後払い決済 キャリア決済
ご注文頂きました時点でご入金確定

◆営業時間
月〜金
AM9:30~PM18:00
定休日 土日祝日

【商品に関しまして】
①海外製品のため、縫製に甘い場合がございます。
ほつれやシワ、ビーズやボタンなどのしつけが甘い、製造工程上での小さな汚れがある場合がございます。
また、日本製品とは違い、ジーパンなどのボトムスはボタンホールが無いというようなこともございます。
検品を行っておりますが、着用に支障が無いものは販売させていただいておりますのでご理解の上でのご購入をお願い申し上げます。
②サイズが表記より数cm程度の誤差が生じることがありますので、ご理解いただいた上でのご購入をお願い申し上げます。
③商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じる事がありますので、ご理解の上ご購入いただきますようお願い申し上げます。
④海外製品のため、タグが外国語表記や、新品ですがタグが付いていないもの、洗濯表示のタグの無いものなどもございます。ご了解いただいた上でのご購入をお願い申し上げます。

【ご注文完了後のメールに関しまして】
商品ご注文後の重要なご案内についてはメールのみでアナウンスしておりますので、ご注文後必ずご確認ください。
もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、必ず下記メールアドレスからのメールを受信できるように設定しておいていただきますようお願い致します。
m.d@o-passion.biz

【配送およびお届け期間に関しまして】
商品は全て海外で買い付けており、現地の提携業者のもとで商品の検品・梱包をしております。
そのため、ご決済から到着まで1~2週間ほどのお時間をいただいておりますので、ゆとりを持ったご注文をお願い致します。
(商品や配送の状況によっては、1ヶ月程度かかる場合もございます。)
ご注文いただいたタイミングで、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく恐れもございますので、予めご了承ください。
納品書につきましてはペーパーレス化に努めているため同封しておりません。
※お客様の個人情報は、発送作業以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。


【ご注文からお届けまでの流れ】

ご注文
 ▼
ご入金確認(後払い以外の場合)
 ▼
当社発注(お取り寄せ)
 ▼
海外より発送
 ▼
国内発送
 ▼
到着

【お客様がご不在の場合】
宅配便業者より不在通知でお知らせしますので、お客様自身で再配達依頼をお願い致します。
不在通知に記載された連絡先にご連絡いただき、受け取り可能期間内に希望日時をご調整のうえ商品をお受け取りください。
商品は原則として最寄りの宅配便業者の営業所到着から“7日間”が受け取り可能期間となります。
なお、不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
(運送会社の保管期間内なら再度発送は可能ですが、追加で返送手数料が掛かります。)
また、お届けの配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
(その場合、保管期間内でも再配達が出来ない場合がございます。)
上記により発送元に返送されますと商品は廃棄されます。返送後に再配達するには再度商品代金および送料が発生するほか、返送された分の返金は行っておりませんのでご注意ください。
コンビニや郵便局留め、宅配ボックス指定での受け取りは対応しておりません。
日時指定もできかねますのでご了承ください。


【キャンセルに関しまして】
商品注文後のキャンセルはご遠慮ください。
商品のカラー・サイズはご注文前にしっかりご確認をお願い致します。


【商品の返品に関しまして】
お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は良品へと交換をさせていただきます。
ただし商品到着後3日以内にご連絡をいただけない場合や、以下の注意点に当てはまっている商品は交換をお受けできませんのでご了承ください。
・お客様のご都合による返品(カラー・サイズ、イメージと違ったなど)
・到着から4日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

※良品への交換をご希望の方は不良部分の写真を添付し、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。
ご連絡の際の件名は、【良品への交換について】とご明記ください。
本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品の商品番号】をお書きの上、ご連絡をお願い致します。
お問い合わせメールアドレス:m.d@o-passion.biz

以上、上記の旨をご納得いただけたお客様のみご購入いただくようお願い致します。
それでは引き続き、雪紡 -chiffon- でのお買い物をお楽しみください☆彡